Conditions générales de vente

Dernière mise à jour :

Conditions générales de vente – Cozymysticaura

Bienvenue dans l'univers Cozymysticaura ! Chaque ouverture est spéciale et nous faisons tout pour que ton expérience soit magique, féerique et sans souci.

1. Qui nous sommes

Nom : Cozymysticaura
Personne de contact : Anusha Marianayagam
Adresse : (en création)
Email : (en création)

Nous sommes là pour t'accompagner et faire en sorte que chaque boîte que tu reçois te fasse sourire et rêver.

2. Nos boîtes mystères

Chaque boîte est unique et remplie de surprises.
Les images et descriptions sur le site donnent un aperçu, mais la magie réside dans l'inattendu.
Nous pouvons parfois modifier le contenu pour que chaque boîte reste exceptionnelle.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont en CHF, TVA incluse.
Les frais de livraison sont ajoutés selon la destination.
Paiement sécurisé via Shopify : carte bancaire, TWINT ou autres moyens proposés.
Le paiement est effectué avant l'expédition.

4. Commande

Les commandes se font directement sur notre boutique Shopify.
Ta commande est confirmée après réception du paiement et d'un email de validation.
Dès que la commande est confirmée, elle devient officiellement magique et en route vers toi ! ✨

5. Livraison

Tes boîtes voyagent avec soin grâce à nos transporteurs fiables : La Poste Suisse, DHL, UPS et FedEx.

Délais indicatifs :

🇨🇭 Suisse : 2–5 jours ouvrés
🌍 Europe : 3–10 jours
🌏 Reste du monde : 7–15 jours

Chaque boîte reçoit un numéro de suivi. Nous ne pouvons pas être responsables des retards liés aux transporteurs ou aux douanes, mais nous sommes là pour t'aider si un problème survient.

6. Retours et remboursements

Nos boîtes étant uniques et aléatoires, les retours ne sont pas possibles.
Exception : si un produit est endommagé ou défectueux, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception avec photos.
Nous te proposerons alors un remplacement ou un remboursement complet.

7. Protection des données

Les données sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).

Tes informations sont utilisées uniquement pour préparer ta commande et améliorer ton expérience. Nous ne partageons jamais tes données à des tiers sans ton accord.

Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité.

8. 🔐 Sécurité, fraudes et utilisations malveillantes

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de sécuriser le site, les transactions et les données contre tout accès non autorisé, fraude ou tentative de piratage.

Toutefois, l'acheteur reconnaît qu'aucun système informatique ni service en ligne n'est totalement exempt de risques.

Dans les limites autorisées par le droit suisse, nous ne pouvons être tenus responsables :

des tentatives de fraude, phishing ou usurpation d'identité
des attaques informatiques (piratage, malware, intrusion)
des accès non autorisés résultant de facteurs indépendants de notre volonté
de l'utilisation frauduleuse des moyens de paiement par des tiers
des dommages résultant de services tiers (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs)

L'acheteur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la sécurité de son compte client, ainsi que de la vigilance face à toute communication suspecte.

En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute commande concernée, sans préjudice de toute action légale.

9. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que chaque boîte te procure plaisir et émerveillement.
Nous ne pouvons être responsables des conséquences indirectes liées à l'utilisation des produits.

10. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de l'entreprise.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes passées après leur publication.